Первая неделя на площадке — это двадцать вопросов, на которые хочется получить короткий ответ, а не статью. Ниже — именно так: вопрос, ответ в два–три предложения, что проверить самому. Подробности по каждому есть в отдельных разборах, но начать можно отсюда.
Старт
Нужен ли ИП? Для личных вещей — нет. Для регулярных продаж и услуг — самозанятость или ИП; статус виден покупателям и повышает доверие.
Какой номер телефона? Отдельный для площадки удобнее: заявки отличимы, можно передать помощнику.
Бесплатно или платно? Частные объявления в ряде категорий — бесплатно в пределах лимитов; для бизнеса и в коммерческих категориях размещение платное, цена видна при публикации.
Сколько объявлений сделать? 3–5 разных на старте (позиции × города), не одно и не десять копий.
Нужен ли сайт? На старте — нет. Площадка даёт заявки раньше и покажет, что спрашивают покупатели.
После регистрации кабинет ведёт по шагам: лист, объявления, фото, даты, ключи Авито, первая выгрузка. Бесплатный аудит покажет, что мешает публикации. 3 дня бесплатно, регистрация без карты.
Объявление
Что писать в заголовке? Как ищут: предмет + характеристика + отличие. Без слоганов и капса.
Какое первое фото? Живой кадр товара в среде, дневной свет, без текста и коллажей.
Можно ли ссылку на сайт или Telegram? Нет, правила запрещают ссылки и контакты в тексте. Работает название, которое ищут.
Цена «от» или цифрой? Цифрой. «От» и «договорная» снижают открытия и рождают торг.
Почему мало показов? Категория не та, заголовок не совпадает с запросом или в городе нет спроса. Проверьте выдачу и категорию конкурентов.
Просмотры есть, не пишут — почему? Первый экран не продаёт, нет фактов (сроки, доставка, что входит), пустой профиль, цена выбивается. Перепишите первые две строки.
Переписка и сделки
Как быстро отвечать? В первый час. Через сутки покупатель уже у соседа.
Что делать с торгом? Не давать скидку первым ответом; объяснить, что входит в цену; предложить вариант дешевле (комплектация), а не ту же вещь дешевле.
Как попросить отзыв? В том же чате через день–два после получения, с причиной: «поможет другим решиться».
Что такое защищённая сделка? Покупатель платит через площадку, деньги переводятся вам после получения. Доступна в части категорий; снимает страх предоплаты.
Можно ли увести покупателя в мессенджер? До сделки — нет, это нарушение и пугает покупателя. После — уместно, как сервис.
Деньги и рост
Когда покупать продвижение? Когда органика показала, что карточку открывают и пишут. Одно объявление-лидер, короткий срок, сравнение до/после.
Что такое «за просмотры»? Оплата за каждое открытие карточки вместо разового размещения; подходит, когда вы знаете свою конверсию и можете посчитать цену заявки.
Почему объявление пропало? Закончился цикл размещения (30 или 14 дней), отклонено модерацией или снято как дубль. Проверьте статус и календарь окончаний.
Как понять, что это работает? Пять чисел за месяц: расход, просмотры, заявки, продажи, маржа. Цена заявки ниже маржи — работает; выше — чините карточку или нишу.
И один вопрос, который задают редко, а стоит
Что делать каждый день? Ответить в чатах, посмотреть три цифры, поправить одно. Пятнадцать минут. Это и есть разница между «попробовал» и «продаю».