Большинство продавцов на площадке — не офисные люди: они делают товар, выезжают к клиентам, стоят за прилавком. Их рабочее место — телефон, и площадка это понимает: приложение закрывает почти всё, от съёмки до ответов. Вопрос в настройке: без неё заявки теряются в уведомлениях мессенджеров, а фото публикуются сырыми. Разберём, как вести продажи с телефона так, чтобы ничего не терять.
Уведомления — главная настройка
- Включите уведомления о сообщениях и звонках в приложении и в системе, на отдельный звук. Заявка, увиденная через час, часто уже ушла к соседу.
- Отдельный номер для площадки (или виртуальный) — чтобы звонки с площадки были отличимы и могли приниматься помощником.
- Если несколько аккаунтов (направления, города) — переключение в приложении есть, но заявки по второму аккаунту легко пропустить; при росте нужен единый экран чатов.
Фото с телефона
Дневной свет, без вспышки, товар крупно, среда использования, 8–10 кадров с разных сторон, горизонталь или квадрат. Снимайте сериями про запас: разные ракурсы пригодятся для разных объявлений. Не ставьте фильтры и не пишите текст на фото. Один простой кадр из мастерской открывают чаще студийного.
После регистрации кабинет ведёт по шагам: лист, объявления, фото, даты, ключи Авито, первая выгрузка. Бесплатный аудит покажет, что мешает публикации. 3 дня бесплатно, регистрация без карты.
Публикация и правки
Объявление создаётся и правится в приложении полностью; текст удобнее написать заранее в заметках (заголовок-запрос, первый абзац с выгодой и призывом, факты списком) и вставить. Цена, даты, продление — тоже с телефона. Статистика по объявлениям — в приложении: три цифры (показы, просмотры, контакты) раз в день.
Ответы на ходу
- Заготовки на пять типовых вопросов в заметках телефона: наличие и срок, цена и что входит, доставка, «дорого», «подумаю». Вставить, дописать одну фразу под человека, добавить вопрос в конце.
- Голосовые — только если покупатель сам их прислал; текст читается быстрее и остаётся как договорённость.
- Фото «прямо сейчас» — сильнейший аргумент с телефона: «вот ваш товар на складе, отправим завтра».
- Если не можете ответить по сути — ответьте, когда сможете: «на объекте до 17:00, напишу с расчётом вечером». Молчание хуже отложенного ответа.
Когда нужен компьютер
Массовая выкладка десятков объявлений по городам, работа с таблицами и файлом автозагрузки, разбор статистики по месяцу, настройка продвижения по правилам. Это раз в неделю–две, и это уже этап, когда объявлений больше десяти. До того телефона достаточно.
Режим дня
Утро: проверить чаты и ответить, 10 минут. В течение дня: отвечать по уведомлениям в первый час. Вечер: три цифры по объявлениям, правка одного, если нужно, 10 минут. Воскресенье: окончания размещений на неделю вперёд, перепубликация, отзывы, полчаса. Это весь регламент продавца с телефоном — и он работает лучше «сяду за компьютер в выходные».