Авито тестирует «Авито Соседи»: мастеров ищут по рекомендациям соседей

Что изменилось

Авито тестирует новое пространство «Авито Соседи». Об этом сообщили в официальном канале Авито и пресс-служба компании в беседе с Russian Business. Идея простая: услуги ищут не по общему списку, а по рекомендациям людей, которые живут рядом.

По данным Авито, в разделе собраны объявления специалистов, которых уже нанимали жители вашего дома или района. Эти жители поставили им высокую оценку и оставили положительные отзывы. Сейчас можно искать:

• специалистов по ремонту и строительству;
• уборку и перевозки;
• ремонт техники;
• нянь и репетиторов;
• тренеров и бьюти-мастеров;
• других исполнителей услуг.

Отдельно в «Авито Соседях» есть раздел с вещами, которые жители района готовы отдать бесплатно или продать не дороже 500 рублей. Забрать такую вещь можно рядом с домом, без доставки.

На первом этапе пространство доступно 5 млн пользователей по всей России, у которых в профиле указан адрес. Сервис в тестовом режиме. В материалах есть и слова о планах его масштабировать.

Кого это касается

В первую очередь тех, кто продаёт услуги на Авито: мастеров по ремонту, клиннинговые компании, перевозчиков, сервисы по ремонту техники, репетиторов, тренеров, бьюти-мастеров. Для них «Авито Соседи» может стать ещё одним местом, где их найдут.

Продавцов товаров изменение касается меньше. Но если вы продаёте недорогие вещи, учтите: у соседей появится место, где то же самое отдают даром или за небольшие деньги, до 500 рублей.

Что это значит для вас

• Отзывы работают на заявки. Раздел строится на высоких оценках и положительных отзывах от жителей района. Чем лучше репутация, тем больше шансов попасть в такую выдачу. Как именно Авито отбирает специалистов, в материалах не сказано.
• Спрос становится локальным. Клиент увидит специалиста, которого уже знают его соседи. Доверие к такому исполнителю выше, чем к незнакомому объявлению.
• Обращений может стать больше. Если вы попадёте в раздел, придётся быстро отвечать. Клиент, который не дождался ответа, уходит к следующему мастеру.
• Это пока тест. Правила, условия участия и возможные изменения могут уточниться. Не стоит перестраивать бизнес под сервис, который только запускается.

Для ориентира: по данным исследования Авито, каждый пятый россиянин при выборе мастера обращается за советом к соседям. Выходит, что рекомендации «с района» и раньше были значимым каналом, а теперь Авито делает их доступнее.

Что сделать сегодня

• Проверьте адрес и данные в профиле: сервис доступен пользователям с указанным адресом.
• Откройте свои объявления и посмотрите оценки и отзывы. Если отзывов мало, попросите довольных клиентов их оставить.
• Проверьте тексты объявлений: что вы делаете, в каком районе работаете, как с вами связаться. Название и описание должны быть понятны с первого взгляда.
• Договоритесь, кто и как быстро отвечает на сообщения. Особенно если у вас несколько аккаунтов или несколько сотрудников.
• Следите за контактами по каждому объявлению в ближайшие недели. Если что-то изменится, вы это увидите в цифрах.

Как это сделать в Фокусе

«Авито Соседи» пока в тесте, и Фокус не обещает попадания в этот раздел. Но подготовиться к возможному росту обращений он помогает.

• Бесплатный аудит — 66 проверок, в том числе заголовки, фото, цены и переписки. Покажет, где объявления выглядят слабее, чем могли бы.
• Центр сообщений — переписка всех ваших аккаунтов Авито в одном окне, с передачей в CRM. Так проще отвечать быстро и не терять клиентов.
• Статистика по объявлениям — просмотры, контакты, расход и цена заявки по каждому объявлению и аккаунту. По ней видно, меняется ли поток обращений.

Тарифы Фокуса начинаются от 1 800 ₽ в месяц за аккаунт, первые 3 дня бесплатно, регистрация без карты.