Перформанс-агентство умеет продавать Директ и таргет, а на вопрос клиента про Авито отвечает «можем попробовать». Между тем это отдельная, понятная и хорошо продлеваемая услуга — если разложить её на части и не делать руками то, что должно делаться автоматически. Ниже — состав, цена и процессы ведения Авито глазами агентства.
Из чего состоит ведение
- Стратегия и структура: какие товары/услуги, в каких городах, сколько объявлений, какой тип размещения, какой бюджет на продвижение. Делается один раз и пересматривается раз в месяц.
- Контент: заголовки, описания, фото — и их уникализация, потому что сотни одинаковых объявлений площадка режет. Самая трудоёмкая часть, если делать руками; самая дешёвая, если собирать по шаблонам с вариативностью.
- Публикация и поддержание: выкладка по городам, продление и перепубликация по окончании цикла, контроль ошибок модерации и платных размещений.
- Продвижение: поднятия, усиленные показы, ставки на тарифе «за просмотры» — по правилам, а не по настроению.
- Заявки: либо вы передаёте их клиенту (и тогда нужен единый экран чатов), либо ведёте переписку сами — это отдельная услуга с отдельной ценой.
- Отчётность: недельный короткий и месячный полный.
Расход, просмотры, заявки, продажи — калькулятор покажет цену заявки и продажи и долю рекламы в выручке. Без регистрации. А в кабинете те же цифры считаются по каждому аккаунту клиента сами.
Как считать цену
Два компонента: фиксированная плата за ведение (зависит от объёма — число объявлений и городов) и бюджет площадки, который клиент платит напрямую. Не включайте бюджет Авито в свой чек — это превращает вас в кассу и рождает споры «куда ушли деньги». Ориентир объёма: один аккаунт с десятками объявлений в нескольких городах — один тариф; сотни объявлений по десяткам городов — другой, и тут уже обязательна автоматизация, иначе маржа уходит в зарплату исполнителя.
Где агентство теряет деньги
- Ручная выкладка. Менеджер за день публикует десятки карточек; при трёх клиентах по сотне объявлений это полная ставка на копипаст. Выгрузка по файлу автозагрузки делает то же за минуты.
- Уникализация «на глаз». Переписывать каждое описание руками — дорого; не переписывать — получить дубли и ограничение показов. Решение — шаблоны с вариантами, из которых собираются разные тексты.
- Забытые продления. Цикл закончился, объявления исчезли, клиент заметил через две недели. Нужен календарь окончаний или авто-перепубликация.
- Заявки без учёта. Клиент не видит, что принёс канал, и не продлевает. Отчёт с заявками и ценой заявки — часть услуги, а не бонус.
Процесс, который масштабируется
Один человек ведёт пять–десять клиентов, если: контент собирается по шаблонам, публикация идёт файлом, продвижение по правилам, чаты всех аккаунтов в одном окне, отчёт собирается из статистики автоматически. Без этого один человек ведёт двух клиентов и выгорает. Разница между двумя схемами — и есть маржа услуги.
Как продавать
Не «ведение Авито», а «заявки из городов, где вас нет»: клиент покупает географию и объём, которых не может сделать сам. Тест на месяц с понятным критерием (цена заявки), потом абонентка. И обязательно — доступ клиента к цифрам в любой момент: прозрачность продлевает лучше любого отчёта.