Считается, что на досках объявлений обманывают покупателей. На практике продавец — цель не хуже: у него есть товар, деньги на кошельке и аккаунт с репутацией. Разберём актуальные схемы против продавцов и простые правила, которые закрывают почти все.
Схема 1. «Оплатил доставку — подтвердите получение денег по ссылке»
Классика: «покупатель» просит перейти по ссылке «службы доставки», чтобы «получить деньги». Ссылка ведёт на фишинговую копию Авито или банка, где вы вводите данные карты — и теряете деньги. Правило: все действия по Доставке происходят только внутри приложения Авито. Любая внешняя ссылка от покупателя = мошенник.
Схема 2. Увод в мессенджер
«Здесь неудобно, напишите мне в WhatsApp» — там нет модерации, логов и защиты платежей: дальше будут ссылки, «безопасные сделки» и предоплаты. Переписка о сделке должна жить в чате Авито — это ещё и ваши доказательства при споре.
Схема 3. Подмена при возврате
Покупатель получает ваш исправный товар (чаще электронику), открывает спор «не работает» и возвращает вам похожий сломанный или кирпич по весу. Защита: видео упаковки с серийным номером перед отправкой и сверка серийника при получении возврата на пункте, при расхождении — спор с видеодоказательством.
66 проверок — от заголовков, фото и цен до дублей, расхода без заявок и переписок. Балл и главные находки — без регистрации; полный отчёт с путями решения — после неё, это минута. Ничего не меняем и не публикуем.
Схема 4. Фишинг кабинета: «ваше объявление заблокировано»
Письмо или SMS «объявление заблокировано, войдите для разблокировки» с ссылкой на поддельный сайт. Введёте логин — потеряете аккаунт, с которого мошенники начнут обманывать ваших покупателей. Проверяйте статусы только из приложения; Авито не просит логин по ссылкам из писем.
Схема 5. «Перевёл лишнее — верните разницу»
Показывают фальшивый скрин перевода на сумму больше цены и просят вернуть «лишнее». Реального перевода либо нет, либо он отменяется. Правило: возвраты — только после фактического зачисления и только тем же путём, которым пришли деньги.
Схема 6. Выманивание кода из SMS
«Я оформляю доставку, сейчас вам придёт код — продиктуйте». Код из SMS — это вход в ваш аккаунт или подтверждение платежа. Никому, никогда, ни под каким предлогом.
Схема 7. «Безопасная сделка» на стороннем сайте
Присылают ссылку на «эскроу-сервис» с логотипом Авито: вы «получите деньги после ввода данных карты». Такого сервиса вне Авито не существует.
Пять правил, закрывающих всё
- Сделки и переписка — только внутри Авито.
- Никаких внешних ссылок и QR от собеседников.
- Коды из SMS не сообщаются никому.
- Видео упаковки дорогого товара — перед каждой отправкой.
- Деньги «пришли» только тогда, когда вы видите их в своём банке/кошельке, а не на чужом скриншоте.
И бонус-правило для команд: если чаты обрабатывают менеджеры — проведите им этот список. Большинство потерь случается не у владельца, а у сотрудника, который «просто хотел быстрее закрыть сделку». В Фокусе чаты всех аккаунтов идут через один центр — там проще заметить подозрительный диалог и одёрнуть его до потери. Смежные разборы: что делать при блокировке и как без потерь работать с Доставкой.