На этапе переговоров все поставщики одинаковы: быстрые, надёжные, «отгружаем день в день». Разница проявляется на третьей заявке, когда у него не оказалось позиции на складе, и на седьмой, когда покупатель получил не тот цвет. Тест на десяти заявках — дешёвый способ узнать это до того, как вы вложитесь в сотню объявлений и соберёте отзывы, которые уже не исправить.
Как построить тест
- Один товар, несколько городов, объявления с вашими фото и текстами — как в бою.
- Первые десять заявок ведёте лично, без автоответов, с полным вниманием: это одновременно тест покупателей и поставщика.
- Каждую заявку, дошедшую до заказа, передаёте поставщику по одной и той же процедуре: письменно, с полными данными, с запросом подтверждения срока.
- Контролируете до получения: отгрузка, трек, получение, первое впечатление покупателя.
- Один тестовый заказ — себе, чтобы увидеть упаковку и соответствие фото своими глазами.
В кабинете — декомпозиция цели, воронка с точками А и Б, маржа товара и журнал расчётов: сравнивайте поставщиков по чистой прибыли и продажам до цели, а не по закупке. 3 дня бесплатно, регистрация без карты.
Что фиксировать по каждой заявке
- Время ответа поставщика на запрос наличия и срока.
- Обещанный срок отгрузки и фактический.
- Наличие: было ли «нет на складе» после подтверждения.
- Соответствие товара: цвет, размер, комплектация.
- Упаковка и состояние при получении.
- Реакция на проблему, если возникла: сроки замены, кто платил доставку.
- Вопросы покупателей, на которые у вас не было ответа, — это пробелы в информации от поставщика.
Результаты, которые означают «стоп»
- Два срыва срока из десяти без предупреждения.
- Хотя бы один случай «нет на складе» после подтверждения наличия.
- Несоответствие товара фото, которое поставщик объяснил «ну так бывает».
- Ответ на запрос дольше рабочего дня в среднем.
- Отказ брать брак на себя после первого же случая.
Это не «плохой человек» — это поставщик, с которым модель не сходится. Искать другого дешевле, чем надеяться.
Результаты, которые означают «работаем»
Сроки держатся или сдвигаются с предупреждением, товар соответствует, проблема решена за свой счёт и быстро, ответы в течение часов. Это и есть материал для договора: вы фиксируете не абстрактные обещания, а то, что он уже показал, — и те точки, где было слабо.
Как обсуждать итоги
С цифрами: «из десяти заказов два ушли на день позже срока, один цвет перепутан — давайте закрепим: срок с запасом в день, фото перед отгрузкой в чат». Поставщик, который принимает такой разговор, — партнёр; который обижается — нет. Параллельно тот же тест стоит провести со вторым кандидатом: сравнение двух таблиц решает выбор лучше любых переговоров.
Что тест даёт кроме поставщика
Реальные конверсии (просмотры → заявки → продажи), реальные вопросы покупателей для описаний, реальную цену заявки — всё, что нужно для юнит-экономики и декомпозиции цели. Десять заявок — это самый дешёвый месяц обучения в этом бизнесе.